E-Ticarette Dönüşüm Oranını Artıran 7 Somut Düzeltme
Trafik var, satış yok mu? Sorun çoğu zaman reklamda değil, sitede. Yüzlerce e-ticaret denetiminde en sık karşılaştığımız 7 dönüşüm kaçağını ve çözümlerini derledik.
Türkiye'de e-ticaret sitelerinin ortalama dönüşüm oranı %1 civarında seyreder. Yani her 100 ziyaretçiden 99'u satın almadan ayrılır. İyi haber: bu oranı %1'den %2'ye çıkarmak, reklam bütçenizi ikiye katlamakla aynı ciroyu üretir — üstelik kalıcıdır.
Aşağıdaki yedi düzeltme, denetimlerimizde en yüksek etki/efor oranına sahip olanlardır.
1. Mobil hızı 3 saniyenin altına indirin
E-ticaret trafiğinin %80'i mobilden gelir ve mobilde her 1 saniyelik gecikme dönüşümü ortalama %7 düşürür. Görselleri WebP'ye çevirmek, kullanılmayan uygulama scriptlerini kaldırmak ve ana görseli öncelikli yüklemek çoğu sitede tek başına %20-30 hız kazandırır.
2. Ürün sayfasında güven sinyallerini görünür yapın
Kargo süresi, iade koşulu ve güvenli ödeme logoları 'Sepete Ekle' butonunun hemen altında olmalıdır. Bu bilgiler footer'da saklandığında, ilk kez alışveriş yapacak ziyaretçinin tereddüdü satın alma anına taşınır ve sepet orada terk edilir.
3. Misafir ödemeyi zorunlu üyeliğin önüne koyun
Zorunlu üyelik, sepet terkinin en bilinen sebebidir. Misafir ödemeyi açın; üyeliği sipariş tamamlandıktan sonra 'siparişini takip et' teklifiyle kurun. Aynı bilgiyi iki kez isteyen her form alanı, ödeme adımında %2-3 kayıp demektir.
4. Sepet terkini otomasyonla geri kazanın
Sepeti terk eden kullanıcıya ilk 1 saat içinde hatırlatma, 24. saatte sosyal kanıt içeren ikinci bir mesaj gönderin. E-posta ve WhatsApp'ı birlikte kullanan markalarda terk edilen sepetlerin %8-12'si geri kazanılır. Bu akış bir kez kurulur, her gün çalışır.
5. Ürün görselini içerik gibi düşünün
Tek açılı stüdyo fotoğrafı artık yetmiyor. Ölçü/beden bilgisini görselin üzerine yazın, kullanım anını gösterin, 15 saniyelik video ekleyin. Görsel zenginliği yüksek ürün sayfaları, aynı trafikte belirgin şekilde daha yüksek sepete ekleme oranı üretir.
6. Arama kutusunu akıllandırın
Site içi arama yapan ziyaretçinin satın alma niyeti, gezinen ziyaretçinin 3-4 katıdır. Yazım hatası toleransı, otomatik tamamlama ve 'sonuç bulunamadı' sayfasında alternatif öneri — bu üçü, arama kullanan segmentin dönüşümünü doğrudan etkiler.
7. Ödeme adımını tek ekrana indirin
Adres, kargo ve ödeme üç ayrı sayfaya bölündüğünde her geçiş bir kayıp noktasıdır. Tek sayfalık ödeme kurgusuna geçen markalarda ödeme tamamlama oranının arttığını tekrarlı biçimde ölçüyoruz.
Bu yedi maddenin tamamı, büyük bir yeniden tasarım gerektirmeden, mevcut altyapı üzerinde 4-6 haftalık bir sprintle uygulanabilir.
Bu yazıdaki adımları markanız için birlikte uygulayalım.
15 dakikalık ücretsiz ön görüşmede mevcut durumunuza bakar, en hızlı sonuç alacağınız adımı birlikte netleştiririz.
Ücretsiz Ön Görüşme Planlayın
